采购人常见问题
供应商常见问题
1、E商城下单的Ukey跟电子卖场的通用吗？
是的
2、CA需要申请吗？
CA申请需要咨询CA那边，在智慧平台采购人ukey登录页面的右侧有对应联系方式。
3、没有CA可以申请E商城账号吗？
不通过CA，希望单位申请E商城采购账号，可以批量申请E商城单位子账号，可以设置审批流，子账号下单可以由部门领导审批（也可以不设置）。
以下为申请子账号相关流程：https://gego.zhongcy.com/mall-view/information/detail?noticeId=1057
4、E商城如何开通子账户？
由采购单位经办人来函申请，E商城运营管理团队向采购单位配置子账号及相关审核权限（审批流）。
5、E商城和框架协议采购系统的区别？
1、根据财政局发布集中采购目录文件，框架协议采购系统上架目录内品目的商品，E商城上架目录外品目的商品；
2、框采必须关联采购计划，E商城不可关联采购计划，由采购单位直接向供应商支付费用。
6、密钥怎么开通e商城采购功能？
以下是操作指引，第一部分就是登录操作：https://gego.zhongcy.com/mall-view/information/detail?noticeId=953
可以从智慧平台的【采购交易（登录）】进入到个人首页，点击【E商城】进入后，就可以开始采购了：http://zfcg.szggzy.com:8081
7、请问一个单位需要办理几个ca证书介质呢，不同采购部门可以各办一个吗？
采购单位办理多少个密钥是看单位需求的，可以办理多个，采购单位用的是机构中个人证书，没有分部门，都是以单位办理的。
8、请问现在是限额以下服务类的采购都要在E商场完成吗？
限额以下服务类采购，根据单位内控管理制度，可以选择在E商城点单。
9、E商城是否可以关联采购计划？
不可以，E商城是集采目录外商城，不能关联采购计划。
10、做采购计划，但在E商城采购了，怎么办？
E商城订单按照目录外采购报销支付，采购计划做退回操作。
11、E商城下单有没有最高限额？
根据财政局发布集中采购目录文件，目录外自行采购限额为100万元以下，但采购单位仍需根据单位内控管理制度执行采购工作，按内控管理制度要求限额执行。
12、E商城如何取消订单？
1、可联系供应商取消订单。
2、在我的订单，进入订单详情，点击【取消订单】按钮。
13、点击取消订单报错了，怎么办？
如果弹出“当前供应商暂不支持取消……”，那么直接联系供应商让其取消订单。
14、订单状态完成了，如何取消订单？
订单完成状态，订单不可取消，只能发起售后退货流程，可点击订单商品售后按钮发起。
15、E商城如何下载合同和供货通知书？
可在我的订单-查看订单详情的页面，下拉后可看到【单据列表】下载合同、供货通知书。
16、合同内容需要修改，怎么处理？
单据列表处有word格式的合同模板，可下载后按照要求填写，打印盖章后重新上传。
17、E商城合同可以电子签章吗？
E商城暂无电子签章功能，因此无法进行电子签章。
18、E商城的服务合同生成？
服务类大多数为非标品，因此系统不生成合同，供货通知书等资料，由采供双方自拟。
19、采购人CA智慧平台可以用ie以外的浏览器吗？
可以，360使用兼容模式、edge浏览器在设置默认浏览器里-Internet Explorer 模式页面里增加ukey识别的网址页面即可。
20、在E商城您有个人信息未完善页面无法完善信息，提示账号已存在，怎么处理？
将默认的1010或者1010_的账号删除，改成自定义的数字+字母的组合账号。
21、E商城可以导出订单吗？
E商城首页右上角【我的订单】，在页面筛选结果后，点击【导出全部筛选结果】导出订单数据，如果较为紧急，可发送邮件至eshangcheng@szexgrp.com申请本单位订单导出，最好说明导出时间范围和加盖公章。
22、现在目录外的商品有要求一定要在E商城采购吗？
不强制。
23、填写竞价需求的时候，有些小配件类的物品能写在同一个竞价单里面吗？
可以，具体需求和参数可以写在清单明细表中，然后上传附件。
24、编辑竞价公告的时候，录入的金额是总金额还是单价呀？有两个单品的话要分开录入吗？具体怎么操作？
竞价公告录入的金额是整个项目预算的总金额，有多个商品不需要分开录，可以一起算，录入的金额是竞价公告里所有的商品加起来的预算总金额。
25、电子竞价报价结束后是不是选择供应商点击提交确认就可以了？不用另外再下单了吧？
报价结束后选择合适的供应商提交确认即可，不用再另外点单。
26、反拍、商品询购、网上竞价和服务比选这几种的区别是？
反拍、商品询购、网上竞价为货物类采购需求，服务比选为服务类采购需求。
27、什么是反拍？
反拍是指竞争性反向暗拍，采购人发布自身采购需求（可指定商品品牌型号），供应商按照采购人需求提交报价。 报价截止前，任何人均无法知晓报价，报价截止后，不满三家系统自动废标，满足三家及以上供应商报价，采购人 可根据供应商的响应准确度、报价，来选择成交供应商，供应商需在72小时内在系统确认订单，确认成交后， 在E商城生成订单，但不生成系统合同（采供双方可拿E商城合同模板填写生成合同，也可自行拟定合同）。
28、什么是商品询购？
商品询购即商品寻源询价采购，采购人对无货商品、定制化商品、批量采购商品发起寻源需求，供应商按照采购人 需求提交报价。报价截止前，任何人均无法知晓报价，报价截止后，采购人根据响应准确度、报价，来选择成交供应商， 供应商需在72小时内确认，确认成交后，在E商城生成订单，但不生成系统合同（采供双方可拿E商城合同模板填写生 成合同，也可自行拟定合同）。
29、什么是网上竞价？
网上竞价是指竞争性采购，采购人发布采购需求（商品不能指定品牌型号，或可提供3个参考品牌型号），供应商 按照采购人需求响应报价。报价截止前，任何人均无法知晓报价，报价截止后，采购人根据响应准确度、报价，来确认 成交供应商，供应商需在72小时内确认，确认成交后，在E商城生成订单，但不生成系统合同（采供双方可拿E商城合 同模板填写生成合同，也可自行拟定合同）。
30、什么是服务比选？
服务比选是指服务类竞争性采购，采购人发布服务采购需求，具备对应服务类目供货权限可提交报价（例如采购人发 布计算机租赁需求，只有计算机设备和软件租赁服务权限的供应商可前往报价）。报价截止前，任何人均无法知晓报价， 报价截止后，采购人根据供应商响应准确度、报价，来确认成交供应商，供应商需在72小时内确认，确认成交后，在E商城 生成订单，但不生成系统合同（采供双方可拿E商城合同模板填写生成合同，也可自行拟定合同）。
31、电子竞价已经发布了，但是信息有误可以撤回重新发布吗？
报价截止前可以，在采购人后台找到自己发布的项目，项目会显示【终止】的按钮，点击终止即可。
1、E商城和框架协议采购系统的区别？
1、根据财政局发布集中采购目录文件，框架协议采购系统上架目录内品目的商品，E商城上架目录外品目的商品；
2、框采必须关联采购计划，E商城不可关联采购计划，由采购单位直接向供应商支付费用。
2、关于入驻的费用
对于入驻的费用问题，这里统一做一个答疑：
E商城入驻的话有两个权益版本供选择（标准版和旗舰版），大体都是一样的，唯一差别在于是否选择电商接入服务。
旗舰版：具备独立店铺，独立商品类目体系与电商接口能力，可通过接口批量处理商品、订单，接口在系统中的灵活度较高。入驻权益要求（基础技术服务+电商接入服务+平台技术服务）。
标准版：平台供应商，需按照平台类目规范，手动在平台手动发布商品，处理订单。入驻权益要求（基础技术服务+平台技术服务）。
1、基础技术服务（年费）：3000元/年，平台使用年费，到期需续购。
2、电商接入服务（接口服务）：12000元/长期，提供平台标准接口与平台接口联调服务。
3、平台技术服务（交易额度）：系统交易的可用额度，下单前需确认额度充足。该权益为平台的交易扣点（即平台交易抽佣1%），交易额度是预充值形式，操作路径：E商城供应商后台（首页点击【工作台】-采云间服务市场-页面最下方平台技术服务）购买的交易额度1000元/个=10万交易额度；交易额度扣减发生在采购人下单后，平台会扣减充值的交易额度，扣减额度=订单金额，，也就是订单金额100元，扣减100交易额度，换算成的充值的金额，就是1元。交易额度如果用不完了，最后在平台可申请退款，退款按钮在平台上有，在发布完商品后，请各自确认额度是否充足，避免采购人无法下单；
2、货物类申请入驻条件是什么？
1.营业执照（pdf版）。
2.《E商城供应商入驻承诺书》(附件1下载）（完整下载签字填日期盖章，加盖公章、骑缝章）。
3.《E商城供应商基本情况表》（加盖公章）（附件2）。
4.《E商城供应商基本情况统计表》（附件3电子版，不用盖章）。
5.仓储服务能力证明：
5.1租赁的仓库提供：①仓库产权证；②仓库租赁合同（仓库产权取得时间或租赁合同签订时间，截至本次征集公告结束之日，均须不少于6个月）；③《入围后6个月内不得变更仓库备案信息承诺函》（格式自拟，公司名称及日期处盖公章）。
5.2自有仓库提供：①产权证；②《入围后6个月内不得变更仓库备案信息承诺函》（格式自拟，公司名称及日期处盖公章）。
5.3租赁合同如涉及二房东等中间环节，需体现证据链完整性。
5.4产权证明如涉及历史遗留问题，可以提供街道办、社区居委会、社区股份合作公司等出示的证明材料。
6.《增值电信业务经营许可证》业务种类应为在线数据处理与交易处理业务或互联网信息服务业务（不强制要求提交，该项不作审核，有该证的后续才可申请系统对接并购买旗舰版服务套餐；无该证的后续只适用标准版服务套餐。）。
PS：具体以最新的征集公告为准，查看路径：首页-最新资讯-供应商入驻公告，底部下载链接。
3、服务类申请入驻条件？
1、营业执照（pdf版）。
2、《E商城供应商入驻承诺书》(附件1下载）（完整下载签字填日期盖章，加盖公章、骑缝章）。
3、《E商城供应商基本情况表》（加盖公章）（附件2）。
4、《E商城供应商基本情况统计表》（附件3电子版，不用盖章）。
5、《E商城供应商申请开通服务类目汇总表》（加盖公章）（附件6）（类目名称见附件5，不是自创类目）。
6、对应类目资质文件（原件扫描件或相关网页截图）（若类目无特定要求，即无需提供任何资质材料，详见附件5）。
7、《本地化服务能力及售后能力承诺函》（格式自拟，公司名称及日期处盖公章）。
8.申请类目的近三年内所服务品类的服务能力证明(提供合同关键页，包括首页、体现采内容页、签字盖章页、签订时间页或采购人的履约评价/履约能力证明。每个申请类目对应提供至少一份）。
PS：具体以最新的征集公告为准，查看路径：首页-最新资讯-供应商入驻公告，底部下载链接
4、厂商申请入驻条件？
1.营业执照（pdf版）。
2.《E商城供应商入驻承诺书》(附件1下载）（完整下载签字填日期盖章，加盖公章、骑缝章）。
3.《E商城供应商基本情况表》（加盖公章）（附件2）。
4.《E商城供应商基本情况统计表》（附件3电子版，不用盖章）。
5.品牌商标注册证。
6.根据商标填写《商品品牌响应表》 （附件4下载）响应表中填写的“品牌涵盖品目”不涉及集采目录范围。
PS：具体以最新的征集公告为准，查看路径：首页-最新资讯-供应商入驻公告，底部下载链接。
5、库存显示有货，采购客户说没货，刷新一下又有货？
一般这种同时显示无货/区域不可售，是因为打开页面的时候，平台系统查询供应商可售/区域不可售，如网络慢，瞬间调用接口校验token不同步导致（出现校验token失败后，会重新获取），第一次打开如果是这种情况，请再次刷新一下页面。
6、发布商品时在商品分类中无选项，怎么办？
旗舰版供应商需完成分类创建，在【商品管理】-【商品分类】中，完成一级、二级、三级分类的创建，当有最末级分类，发品才能选择得到三级分类。
7、供应商如何申请开票？
基础技术服务（年费），交费后就可以申请，一般推给税务开票周期是10个工作日。
电商接入服务（接口），交费后就可以申请，一般推给税务开票周期是10个工作日。
平台技术服务（交易额度），预存消耗制度，消耗多少可以申请多少，申请后，系统统一每季度初（1、4、6、10月1日推送给税务系统开出），即6月1日申请，7月1系统推给税务，税务会在10个工作日完成开票。
当前开票主体上海京东才奥可开出全面数字化电子发票，专票和普票均为电子发票，在供应商后台-采云间服务市场-服务订单-查看订单详情-发票记录中下载。
8、购买权益付款，没有可使用的付款银行，怎么办？
关于付款银行问题，京东收银台系统支持的是20多个主流银行，如果没有贵司的对公银行不在可选范围内，需要贵司重新开一个系统支持的对公银行账号。
京东中采云不支持线下对公账号，只能使用订单提交跳转的线上付款流程，线上提交订单支付成功，财务系统对应订单方可认款成功，订单即可自动确认收款，所以各供应商切记不可线下私自账号付款。
9、货物类/服务类供应商如何选择入驻套餐？
1、旗舰版（有店铺，可以给到接口的电商，有《增值电信业务经营许可证》的才能选择对接，如无请选标准版）；
2、标准版（手动发布商品，无店铺），两者年费一致3000元/年，唯一区别旗舰版多一个12000元接口服务费。
PS：只申请了服务类的供应商建议选择标准版
10、针对e商城平台集采目录内商品巡检
集采目录内的商品品目都不可以上架，请各供应商参考此公告自检商品品目，最好是按目录内商品名字搜索一下，如不是目录内商品就不要用目录内名称命名，巡检若有发现上架了目录内商品将按平台管理规定严厉处罚https://gego.zhongcy.com/mall-view/information/detail?noticeId=3591
11、关于巡检处罚
不定期巡检出来被处罚的供应商，只要按规定下架掉违规商品并提供截图证明的，即可解除限制。
12、服务类发品有哪些要求？
服务类发品时，请把公司资质、过往履约业绩能力证明放到【服务内容】这个页签里，请服务类供应商按要求修改一下，以后都按照这个要求发品，谢谢配合！
1.资质一般体现在获得的证书，有些服务类目有相关的资质证件，比如保安服务，要求有《保安服务许可证》；空调维修服务，要求从业人员《特种作业操作证》操作项目需包含高处安装、维护、拆除作业等这类证件都可以上传。
2.业绩能力证明可以用过往服务单位评价表、履约表甚至合同抬头等信息作为佐证。
（以上所有证明资料可以把敏感信息糊掉再上传）
13、请问在哪里看供应商的E商城入围通知书？
E商城后台管理-基础信息管理-注册信息，截图审核通过的页面即可，还有E商城的平台资讯里也有公示所有入围供应商名单，系统不单独出具入围通知书。
14、购买的权益已经付款成功，但订单显示已取消怎么回事？
注意缴费入驻的时候确认一下提交的权益订单，请确认订单处于待付款状态（非已取消），如果当初创建提交的订单已经超过7天了不要在这个订单上付款，需要重新提交订单另付款，否则后台状态无法同步。
15、类目分类修改有同步时间差吗？
有一些是实时，但最晚也是2小时一刷新同步，分类下面有挂商品才会显示出来。
16、手机能否收到来订单的提醒？
这个节点没有短信提醒，需要登录平台查看。
17、采购客户如何支付货款？
不管是平台上的对公转账还是账期支付，都是平台的一个支付方式展示，真实的付款是供应商给采购人收款账号，双方线下完成。
如对公转账，采购人要上传付款凭证，供应商就可以点确认收款按钮，订单付款状态就会变成已付款。
而账期支付，采购人在账期管理出账单给供应商，供应商确认账单后，线下收到款，就可以在账期管理-已出账页签操作确认收款，订单付款状态就会变成已付款。
18、如何开通关于在线支付功能？
E商城使用的是京东收银台，如果要申请开通在线支付功能，需要前往E商城供应商后台-基础信息管理-收款信息内的在线支付开通区域按照流程开通在线支付功能。
步骤一：点击开通商户号，会自动跳转到京东金融页面，登录/注册京东金融企业商户号，并完成资质认证、企业绑定手机、银行卡绑定等操作。
步骤二：回到在线支付开通区域，点击申请二级子商户号，按照相关要求信息填写企业收款与开户行信息（名称、支行名称需与网上的银行名称、支行名保持一致，该文本框需100%一致），提交后，等待系统自动审核通过后，继续在该位置点击“确认合同”，确认后即可。
步骤三：系统审核通过二级子商户号申请后，即可在该页面点击【开启】在线支付按钮，采购人即可选择在线支付方式付款采购商品。
19、请问下一个公司可以申请多个登录账号吗？
一个账号是可以同时多个人登录的；进入工作后台-用户管理-账号，可以新增账号，创建自己的子账号。
20、商品排序是怎样的机制？
商品排序是综合排序，按照销量、关键词、类目等权重综合排，但如果有权重更高的品发布，就会更新，平台系统2小时刷新一次。
21、E商城页面的产品销量，是如何计算的？
订单状态为已完成就会计入销量。
22、为什么交易额度不能申请开票？
供应商充值的交易额度权益，需要采购人下单购买商品才会扣减并消耗，供应商如需开票，可在供应商后台-采云间服务市场-服务订单，右侧订单列表页中找到充值的订单，申请开票，充值的交易额度消耗多少就可以申请多少金额的发票。
23、请问怎么入驻电子卖场？
电子卖场所有品目已转移至框采，详情可以打电话询问，全市电子卖场采购业务咨询：0755-86500047,0755-88653246,0755-86500021。
24、为什么发货选不到物流公司？
要先维护添加物流公司才能勾选，菜单路径：供应商后台-基础信息管理 -发货物流。
25、交易额度（平台技术服务）剩余的钱是可以退的吗？
可以，交易额度如果用不完了，若注销平台可申请退款，订单地方有退款申请按钮。在供应商后台-采云间服务市场-服务订单中，有申请退款按钮可操作退款。
26、发布商品，上传长图，系统将图片自动变小，怎么处理？
单张图片长度8192px，超出应该就是自动压缩，建议分开上传。
27、采购人分开下单了，同一件商品，两个订单能合并成一个订单吗？或者能修改商品数量吗？
采购人已经下单了就无法修改订单商品数量，也无法将两个订单合并为一个订单，如果只要一个订单只能取消重新下单。
28、可以删除我创建的账号吗，在哪里删？
目前无法删除，可先保留原账号。
29、在哪里填客服联系电话？
菜单路径：供应商后台-客服管理 -客服电话，填写完成记得点击保存。
30、发布了商品，显示待上架，怎么上架商品？
发布商品后，要报价了才会上架，菜单路径：供应商后台-商品管理-商品报价，找到对应的商品点击编辑，编辑完成即可正常上架展示。
31、发布了服务类商品，但是找不到了，在哪里能看到？
商品类型要筛选服务类商品，再点击查询即可。
32、采购人下了单，怎么付款？在哪里查看付款记录？钱是进哪个账户？
一般供应商是货到票到，大多数采购人拿到发票后会根据发票信息付款，可以先提前电话联系采购人沟通确认。
33、已经入驻了E商城的货物类供应商可以随时申请开通服务类权限吗？怎么申请？
不可以，要等统一征集开放入驻通知，届时根据要求提交资料即可，留意平台资讯或供应商交流群通知。
34、E商城和电子卖场有什么区别？
前者是做集采目录外的商城，后者是集采目录内的。
35、提示：您被限制下单交易，请联系管理员。是什么原因？
因违规上架商品，被平台管理员处罚，可联系平台管理员了解违规原因，尽快恢复交易。
36、商品浏览量或者店铺浏览量可以看吗？在哪里能看到？
目前无该统计，无法查看。
37、为什么竞价方式交易的订单系统没有合同生成，只生成了一张验收单？
竞价询价、服务类方式交易的都不生成合同，因为服务内容、商品都具备定制化，要采购人和供应商双方自己线下自拟。
38、旗舰版供应商在E商城搜索不到自己的店铺怎么回事？
店铺是旗舰版供应商的功能，如果没有搜索到店铺，需要确认打开店铺开关已打开，如果没有打开，需要到供应商后台【店铺设置】菜单，将开店设置打开并完善信息，方可在前台搜索到店铺。
39、供货通知书里的联系人写的是公司名称，想改成联系人姓名，该怎么修改？
系统生成的供货通知书都是默认写公司名称的，修改不了。
40、为什么报完价后，也显示报价成功了，但回到竞价询价页面还是显示待报价？
不要只看竞价询价页面右上角的待报价，从【后台】-【交易管理】-【竞价/询价管理】-【已报价】中查看，以后台已报价的竞价询价需求为准，若已报价中有显示该需求则表明报价成功。
41、E商城的发货时效是多长时间呢？
一般是7个工作日内，有特殊情况可与采购人另行约定时间，具体以双方沟通确认为准。
42、账号密码登录不进去怎么办？
可以用手机号发送验证码登录。
43、采购人点击取消订单显示不支持取消，请联系供应商，但是供应商的后台查看订单那里没有显示有取消按钮，这怎么办？
供应商用接口取消订单即可。接口电商自己系统有取消按钮，操作后就会取消，与E商城系统联调对接就会做联调验证，因此供应商知道接口取消为自己系统操作取消。
44、E商城客户（采购人）下单，供应商在哪里充钱呀？
进入工作后台，有一个写着平台技术服务费的，这个就是交易额度，点击续费就可以充值了。
45、商品详情页面里售后服务的质保期限是固定的还是可以修改的？
可以修改，发布商品的时候有售后服务这个页签，在那里修改即可，如已经发布的商品在【我发布的商品】点击编辑修改即可。
46、请问采购人确认收货，到订单完成为什么有这么长的时间呢？
采购人点确认收货才会完成，没点的话，供应商完成妥投（即采购人快递/物流签收收货）后，系统将自动15天确认收货。
47、注册信息的企业联系人手机号可以修改吗？
可以，提交变更申请即可。
48、商品详情页预留的电话是客服电话还是企业联系人电话？
一般是客服电话，是便于采购人下单时咨询的，也可以填好几个号码，填写时用符号隔开即可。
49、采购人需要退货取消订单，但是订单流程已经走完了，走售后只能选择维修，要怎么处理呢？
售后规则是这样的，根据发布商品时的售后时间为准，比如发品时候写的是允许7天内可申请退货，就是供应商妥投开始算，7天内都可以在售后申请退货，超出了，退货就不可选，那么这个时候就需要另外一个处理方式，叫线下售后，旗舰版供应商有接口，可以接口发起线下售后退货操作，自己用接口完成售后。标准版供应商只能线下和采购人沟通售后，但是呢，平台没有记录。
50、退货了交易额度怎么退回？
关于售后退货额度退回的问题，所有供应商均一样，1、平台订单商品售后退货状态完成；（①旗舰版若超过售后退货可发起时间，可调用线下售后接口，由供应商完成所有售后；②标准版供应商无接口，因此平台没有记录，只能采供双方线下完成，无平台记录）2、采购单位出具退货申请函（写明订单号、退货商品、金额、原因，加盖单位章（部门章，证明该单位即可））；3、供应商发送邮件，附采购单位退货申请函至邮箱eshangcheng@szexgrp.com
51、取消订单和申请售后的区别是？
1、订单状态不是已完成，操作取消订单，订单取消后，额度自动回补；
2、订单状态已完成，需操作售后退货，客户在订单列表可操作商品售后退货，如果操作不了，接口电商发起线下售后退货，把售后单状态操作成已完成（这个找技术就知道怎么处理），然后让采购人出具退货申请函，
关于额度回补，需满足以下两个条件：
①平台有已完成的售后退货单
②由采购人出具的退货申请函（没有模板，写清楚即可），写明售后单号、售后商品、售后金额，退货原因，盖章公章（单位的，部门章也可以）
以上两个，截图+附件发送至邮箱eshangcheng@szexgrp.com申请额度回补。
52、标准版可以把无货的商品批量下架吗？
只有旗舰版才能通过接口批量操作。
53、请问采购人一共可以申请多少个子账号呢？
不限数量。
54、申请开票可以填写其他公司的抬头吗？
不可以，只能填主体公司抬头。
55、刚充值了交易额度（平台技术服务费）怎么没有显示？
刚充值的需要稍等一会，10分钟左右会同步。
56、竞价不是价低者得吗？
原则上是，但采购人一般都会提前电话沟通确认供应商是否真的满足条件再选择最终成交的供应商。
57、商城订单确认日期是多长时间呢？
直购下单后，一般48小时内发货，如采购人需尽快收货，可电话供应商催促发货；电子竞价单有要求，当已报价的电子竞价报价时间截止后，并且己方为最终成交的供应商，则需要在规定的时间内进行订单确认，一般是3天内，若未在规定时间内确认成交，将视为自动放弃成交。
58、电子竞价的订单之前没有确认，现在系统已经自动取消了怎么办呢？
一般电子竞价单需要在规定时间内确认，若未在规定时间内确认成交，将视为自动放弃成交。已经取消了可以联系采购人，让采购人重新点成交。
59、退货申请涵有模板吗？
没有，格式自拟，写明订单号、退货商品、金额、原因，加盖单位章（部门章，证明该单位即可）。
60、请问这个充值额度可以线下对公转到账户吗？
不可以，系统只能线上对公支付。
61、录入的发票信息一直处于待审核状态该怎么处理？
如果录入的发票信息状态处于“待审核”，且申请时间超过1个工作日以上，可删除并重新提交。
